市场主体在经营过程中，和财税部门打交道是常有的事。手续繁琐、流程复杂、政策难懂，这些问题曾让不少企业头疼。常州在财税服务上持续下功夫，从简化流程到创新方式，从精准辅导到智能服务，实实在在提升了市场主体的满意度。
先说办税流程简化。以前企业办业务，光是准备材料、跑税务局就要花不少时间。现在，常州大力推进 “非接触式” 办税，企业只要登录电子税务局，发票申领、纳税申报、税费缴纳这些高频业务，都能在线上完成。像发票申领，以前得专门跑一趟税务局，现在网上提交申请，最快几分钟就能审核通过，纸质发票还能直接邮寄到企业，省事又省时。另外，企业注销业务也简化了流程，符合条件的企业通过线上提交注销申请，系统自动预检，没问题的话几天就能完成注销，不用再像以前那样反复折腾。
服务方式的创新也让市场主体感受明显。常州税务部门推出 “一窗通办” 服务，以前企业办不同业务要跑不同窗口，现在在一个窗口就能办完多项业务。在政务服务大厅，设置了财税综合服务窗口，不管是税务登记、申报纳税，还是社保费缴纳，都能一站式办理。而且，还开通了 24 小时智能咨询服务，企业遇到财税问题，随时可以通过电话、在线客服咨询，智能系统能快速给出解答，要是解决不了，还有人工客服跟进，确保问题得到解决。
精准政策辅导是常州财税服务优化的一大亮点。税务人员会根据企业类型、行业特点，梳理适合企业的财税政策，主动上门辅导。对新办企业，详细讲解纳税申报流程、税收优惠政策；对高新技术企业，重点解读研发费用加计扣除、企业所得税减免政策。有一家刚成立的电商企业，税务人员主动上门，不仅帮企业完成税务登记、税种核定，还介绍了小微企业税收优惠政策，企业负责人直呼 “太及时了”。此外，常州还定期举办财税政策培训讲座，邀请专家解读最新政策，现场解答企业疑问，让企业及时了解政策红利。
智能服务也为财税服务优化加了分。常州推广使用智能财税机器人，能自动处理一些重复性、规律性的工作，像数据统计、报表生成，效率比人工高很多。而且，利用大数据分析，税务部门可以精准识别企业需求和潜在风险。比如，发现企业可能符合某项税收优惠政策但未申报，会及时提醒企业；监测到企业涉税数据异常，主动联系企业核实情况，帮助企业规避风险。
常州通过一系列财税服务优化举措，让市场主体办事更便捷、政策理解更透彻、发展底气更足。随着服务不断升级，未来会有更多市场主体在常州安心经营、放心发展，为当地经济注入更强活力。
